Il s'agit d'un service généraliste de première ligne du
Service Public de Wallonie.
Il est gratuit et accessible de 8h30 à 17h tous les jours ouvrables. En dehors des heures d’ouverture, une boîte vocale et une messagerie électronique permettent de poser sa question afin d’être rappelé le lendemain.
Mais quel type de demande puis-je lui adresser?
Pour faire court : toutes celles liées aux compétences du SPW et relatives aux matières suivantes :
l'environnement et le bien-être animal;
les routes, la mobilité, les voies hydrauliques, l'aménagement du territoire;
le patrimoine, les énergies;
les pouvoirs locaux, l'action sociale, l'économie, la fiscalité.